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语音代理与实时 AI丨电话、客服与实时对话栈
Vapi、Retell、Bland、LiveKit Agents、Cartesia、Hume、Deepgram、Pipecat 等：搭建可拨打电话的 AI。
语音代理是 2025 年爆发的品类：把 **STT + LLM + TTS + 电话 / WebRTC** 串起来，做前台、售前、预约、回访。选型看四件事：**端到端尾延迟**（目标 < 700ms）、**被打断处理**与对话轮转、**出海电话号码与合规**（TCPA / 双方同意）、**自建还是托管**。TTS 侧关注真实感与自定义声音的授权；STT 侧关注噪声和口音鲁棒性。
检索与补充说明
Vapi、Retell、Bland 怎么选？
Vapi / Retell 偏开发者灵活，可自选 STT/LLM/TTS；Bland 面向「上架即能打电话」的开箱方案。把你要打的真实业务录一段脚本，在三家各跑 50 通再看留存率。
实时打断与低延迟怎么做？
关键是 VAD + 双工音频 + 流式 STT + 流式 LLM + 低延迟 TTS。底层常用 LiveKit Agents / Pipecat；TTS 侧 Cartesia、ElevenLabs 的流式端到端延迟决定「感觉自然」的门槛。
合规与告知义务？
多数司法辖区要求告知或书面同意被录音与转写；出海电话业务还涉及号码归属、节假日、时段与反骚扰名单，务必以当地法务意见为准。
本类工具
简介与官网以各工具详情页为准；可在同类条目间交叉浏览。
面向开发者的语音代理平台，可自选 STT / LLM / TTS 供应商搭建电话与 WebRTC 语音机器人。定价按分钟计，适合搭建客服、预约与外呼机器人。
强调低延迟与自然打断的语音代理平台，提供可视化编排与电话号码租用，适合快速落地外呼/呼入场景。出海电话请关注合规与 Do-Not-Call 名单。
主打「一条链接就能打电话」的语音代理产品，模板化工作流上线快，企业版支持自建号码池与更严数据策略。复杂合规需求仍需走定制。
LiveKit 在自家 WebRTC 基础设施之上推出的开源语音代理框架，适合想自建实时语音应用、又不想自造 RTC 层的团队。可与任意 STT/LLM/TTS 串联。
Sonic 系列 TTS 为代表的低延迟语音合成厂商，强调流式 API 与自定义声音，适合对「自然感」敏感的语音代理与音频内容产品。
以情感与韵律研究切入的语音模型提供商，EVI 系列强调共情对话与情绪感知，适合心理、陪伴与客服等强共情场景。
老牌语音识别平台，Nova 系列 STT 在延迟与准确率上口碑稳，提供实时与批处理 API。语音代理栈里常作为 STT 层担当。
Daily 开源的实时多模态管道框架，把 STT、LLM、TTS、打断与 VAD 等组件以模块化方式串起来，适合想自建语音代理工程的团队。